東莞市莞鑫工業設備制造有限公司

阿特拉斯科普柯授權代理商

真空泵設備保修及售后服務政策

全國免費服務電話：13794829504

尊敬的客戶： 

       您好！

       承蒙您惠購莞鑫集團公司真空設備產品，謹致謝意！為了保護您的合法權益，免除您的后顧之憂，莞鑫公司向您做出下述真空設備產品的標準保修服務承諾，并在您需要時依此向您提供：

1、一年內免費保修（除耗材）及終身技術指導

       自您購買莞鑫真空設備產品之日（以正式購機發票日期為準，發票需明確注明機器型號及序列號。以下稱“購機日”）起，莞鑫公司將提供一年的免費保修及終身技術指導。如不能維修本司將更換設備產品，所更換產品均為新品或良品。若產品購買后的一周內出現性能問題，且外觀無任何損壞，可直接更換新產品。

       在更換設備產品時，產品需經過莞鑫公司或者授權代理商的技術人員測試，如是好機，將現場返還；如確認故障，將更換同一型號新品或良品，更換下來的瑕疵備件歸莞鑫公司所有。

       當您購買的產品發生故障時，可憑購機合同或購機發票到本公司或直接致電本公司，與本公司的售后服務部門聯系：13794829504

2、7天*24小時技術支持中心熱線咨詢

       如果您在使用中有真空設備產品相關技術問題需要咨詢時，歡迎您撥打高質量的莞鑫集團全國免費服務熱線：13794829504，由莞鑫公司工程師解答客戶在使用真空設備產品所遇到的問題及故障判斷、方案咨詢。

       用戶在使用過程中有任何疑問，或遇到設備產品有質量問題或技術上的問題時，請您首先撥打13794829504，您可獲得設備技術咨詢及維護服務。您也可以在莞鑫公司網站上得到技術支持，向在線人員直接電話聯系或通過QQ、郵箱等聯絡方式

3、 售后服務確認手續

       在莞鑫公司認證服務機構為您服務時，請您準備好對應的購機合同及發票；如果您不能出示與產品相對應的購機合同及發票，該設備的免費保修期限視為終止。但如果您無法提供任何保修憑證之時，莞鑫公司將根據該設備的序列號查詢公司軟件的備案時間，以本公司備案時間為準提供保修服務。

4、不能享受“莞鑫公司商標準保修服務承諾”的情況

      未按使用說明書要求安裝或使用造成的產品損壞；

      產品超過保換、保修期限；

      產品條形碼或流水號被涂改、刪除；

      產品經過非我公司授權人員維修或拆裝；

      未經我公司許可，客戶擅自改動設備本身的裝置而導致的產品故障；

      客戶發回返修途中由于運輸、裝卸等造成的損壞；

      產品因意外因素或人為行為而損壞的，如輸入不合格電壓、高溫、進水、機械破壞、砸壞等；

      產品因不可抗拒的自然力量如地震、火災等造成損壞。